|
Когда я получу свой заказ?
Заказы отправляются по почте посылками наложенным платежом в течение 10 дней с момента получения заказа. Срок доставки посылки на Ваше почтовое отделение составляет в среднем 14 дней с момента отправки посылки из Клуба и зависит от удаленности Вашего региона.
Заказы отправляются по почте посылками наложенным платежом в течение 10 дней с момента получения заказа.
Об отправке посылки Вы будете проинформированы e–mail– или SMS–сообщением. Пожалуйста, указывайте свои контактные данные, чтобы Клуб мог информировать Вас о заказе.
Подробнее об e–mail– и SMS–оповещениях.
Почтовое отделение обязано доставить уведомление о получении посылки в Ваш почтовый ящик в течение 1 рабочего дня с момента поступления посылки в отделение связи.
Если вы не забрали посылку в течение 5 рабочих дней, Вам под роспись вручается повторное уведомление. Пожалуйста, не откладывайте визит на почту.
Посылка хранится на почте бесплатно 5 рабочих дней, не считая дня вручения повторного извещения. После окончания этого срока за каждые сутки хранения взимается плата в размере не менее 2 рублей (размер оплаты определяется региональным оператором почтовой связи).
Если Вы не получили почтовое уведомление о поступлении посылки с заказом на почтовое отделение, Вы можете уточнить в Клубе номер посылки и дату ее отправки. Наши контакты
Обратите внимание! Отследить прохождение почтового отправления с Вашим заказом ФГУП «Почта России» Вы можете, воспользовавшись поиском по почтовому идентификатору на сайте ФГУП «Почта России»: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo.
ШПИ (штриховой почтовый идентификатор) или номер посылки с Вашим заказом указывается в e–mail– или SMS–уведомлении об отправке Вашего заказа Клубом. Также, номер почтового отправления Вы всегда можете уточнить в Клубе. Наши контакты
Что делать, если ежеквартальный журнал не получен?
Клуб рассылает ежеквартальный журнал простой бандеролью с доставкой в почтовый ящик. Рассылка журнала осуществляется за неделю до начала квартала и первую неделю квартала.
График рассылки журналов:
- каталог «Зима» — до 15 января;
- каталог «Весна» — до 15 апреля;
- каталог «Лето» — до 15 июля;
- каталог «Осень» — до 15 октября.
Если Вы не получили каталог в указанный срок, обязательно обратитесь в справочно-информационную службу Клуба и сообщите об этом. Наши контакты
У Вас всегда есть возможность выбрать товары и оформить заказ на интернет–сайте Клуба. На клубном сайте представлен ассортимент товаров не только из действующего ежеквартального каталога, но и других клубных изданий! Более того, ассортимент интернет–сайта постоянно дополняется эксклюзивными новинками!
Что такое квартал?
В Книжном Клубе кварталы распределяются следующим образом:
- первый квартал — это январь, февраль и март (в этом квартале действует каталог «Зима»);
- второй квартал — это апрель, май и июнь (каталог «Весна»);
- третий квартал — июль, август и сентябрь (каталог «Лето»);
- четвертый квартал — октябрь, ноябрь и декабрь (каталог «Осень»).
Все клубные предложения
Почему членом Клуба может быть только один член семьи?
Книжный Клуб — это Клуб Семейного Досуга! Одному представителю семьи достаточно стать членом Клуба и иметь номер клубной карточки, для того, чтобы все члены Вашей семьи могли делать заказы в Клубе.
Почему товары из рекламного буклета можно заказать только один раз?
Специальное льготное предложение предусмотрено для вступления в Клуб новых клиентов. Вступая Клуб, Вы уже воспользовались специальным льготным предложением.
После выполнения Клубом Вашего льготного заказа Вы становитесь действительным членом Клуба. Каждый квартал Вы получаете бесплатный журнал и другие предложения от Клуба. Делая заказы до указанной в журнале даты на сайте или из ежеквартального журнала, а также дополнительных буклетов с выгодными предложениями, Вы участвуете в многочисленных розыгрышах призов и выгодных акциях, при этом Ваша персональная скидка на книги из рубрики «Привилегии» растет с каждым годом!
Почему невозможно заказать отдельные тома серийных изданий или изменить последовательность отправки очередных томов серии?
Потому что в издательствах существует установленная очередность печати книг (издательский план). Следующие тома серий Клуб печатает в соответствии с этим порядком.
Такое планирование позволяет нам в срок и в полном объеме обеспечивать Вас новыми книгами.
Как узнать фамилии призеров по клубным розыгрышам?
Как узнать результаты клубных розыгрышей и конкурсов?
Результаты проведенных Клубом конкурсов и розыгрышей ценных призов фиксируются протоколом. Электронные версии протоколов размещаются на нашем сайте в разделе «Результаты розыгрышей». Все призеры уведомляются Клубом по телефону, и заказным почтовым письмом в течение 1–2 недель после проведения розыгрыша.
Как быстро найти свою фамилию в списках победителей розыгрышей?
Скачайте протокол в разделе «Результаты розыгрышей» на свой компьютер и откройте его. Затем одновременно нажмите комбинацию клавиш — «Ctrl + F». Должно появиться специальное поле поиска, куда нужно ввести свою фамилию. Если Ваша фамилия есть в списке победителей — она будет выделена. Пожалуйста, проверьте все данные, указанные в протоколе (ФИО и место жительства).
Если Вы нашли свою фамилию в списке призеров, но Вас не уведомили о выигрыше, пожалуйста, сообщите нам об этом, разместив сообщение в разделе «Задать вопрос Клубу», на форуме Клуба, или любым другим способом. Наши контакты
Как проводятся розыгрыши призов в Клубе?
Розыгрыш призов проводится в течение двух недель по завершении срока действия акции.
В розыгрышах призов, объявленных в Клубе, участвуют только действительные члены Клуба. Если вы не являетесь членом Клуба — вступайте и выигрывайте!
Для проведения розыгрыша из членов Клуба, выполнивших все условия объявленной акции или конкурса с розыгрышем призов, формируется список участников со сквозной нумерацией. Победители определяются методом жеребьевки, посредством запуска специальной компьютерной программы — генератора случайного числа. Выбранный программой выигрышный номер соответствует порядковому номеру в списке участников розыгрыша.
Розыгрыш особо ценных (стоимостью свыше 1 000 руб.) и денежных призов проводится в два этапа. На первом этапе с помощью программы случайных чисел из общего списка участников розыгрыша формируется список из 100 финалистов–претендентов на главный приз розыгрыша. Каждому из 100 присваивается порядковый номер в списке финалистов. Второй этап розыгрыша проводится в присутствии членов комиссии, созданной в целях объективного проведения розыгрыша. 100 шариков со сквозной нумерацией помещается в лототрон, после чего разыгрывается каждый из ценных призов. Выигрышный номер шарика соответствует порядковому номеру в списке финалистов. Результаты розыгрыша фиксируются в протоколе, который подписывают все члены тиражной комиссии. В течение трех дней с момента проведения Розыгрыша на сайте Клуба публикуется электронная версия протокола розыгрыша.
Если Вы стали победителем какого-либо розыгрыша, Клуб письменно сообщит Вам об этом. Если Вы выиграли особо ценный приз, Клуб проинформирует Вас дополнительно посредством телефонного звонка, e–mail или телеграфного сообщения.
Вручение призов
Если Вы стали обладателем приза, Клуб вышлет Вам его по почте. Крупные, особо ценные или денежные призы могут вручаться в центральном офисе Клуба в г.Белгород. В случае если Вы не можете забрать свой приз из офиса Клуба, то доставка приза осуществляется курьерской службой по месту Вашего жительства за счет Клуба. Денежный приз может быть вручен перечислением призовой суммы на Ваш личный банковский счет, либо почтовым переводом на Ваш почтовый адрес.
Если Вы стали обладателем особо ценного приза, Вам необходимо подписать акт его приема–передачи. Для оформления акта приема–передачи приза сообщите Клубу свои специфические личные данные: паспортные данные, ИНН. Если Вы выиграли денежный приз, при его получении необходимы: Ваши паспортные данные, ИНН, реквизиты банка и номер лицевого счета для перечисления призовой суммы или Ваш почтовый адрес (в случае вручения денежных призов посредством почтового перевода).
Внимание! При получении приза в рамках розыгрышей победитель выплачивает налоги согласно Законодательству РФ. Уплата налога производится призером в налоговом органе по месту своей регистрации не позднее 30 апреля года, следующего за годом получения приза.
Победитель вправе заявить отказ от получения приза. О чем обязан проинформировать Клуб в письменной форме в течение десяти дней, с момента получения информации о выигрыше. В случае отказа победителя от получения приза, а так же в случае не обращения победителя в Клуб для получения приза в течение 180 календарных дней со дня проведения Розыгрыша, Клуб оставляет за собой право распоряжаться призом по своему усмотрению.
Протоколы розыгрышей размещаются на нашем сайте в разделе «Результаты розыгрышей».
|
