Оформление заказа

Авторизация

Авторизация — это действие, которое необходимо совершить каждому члену Клуба на сайте, чтобы делать ежеквартальные заказы, пользоваться привилегиями, оформлять подписки на серии книг, а также принимать участие в конкурсах и розыгрышах призов.

Чтобы авторизоваться на сайте, укажите номер своей именной карты члена Клуба и фамилию:

• в поле «№ карты» — введите семизначный номер Вашей клубной карты. Обратите внимание, Вы должны указать только 7 цифр номера Вашей Клубной карты (без указания каких–либо дополнительных данных);
• в поле «Фамилия» — введите только свою фамилию строчными буквами (только кириллицей, русским языком) без инициалов.

ПРИМЕР:

Правильно:	Неправильно:

Потом нажмите кнопку «Войти».

После прохождения авторизации Вы увидите приветствие и ссылку на вход в Ваш личный кабинет.

ПРИМЕР (после прохождения авторизации):

Вы сможете пользоваться «Личным кабинетом» только после авторизации

Если эти рекомендации Вам не помогли и проблемы с авторизацией все же возникают, Вы можете сообщить нам об этом по электронной почте сообщением на e–mail: [email protected], или же воспользуйтесь формой «Задать вопрос Книжному Клубу».

Обязательно укажите Ваши личные данные (ФИО), номер клубной карточки, e–mail и/или телефон. Это позволит нам разобраться в ситуации и сообщить Вам о ее решении.

Поиск товаров на интернет-сайте

На нашем сайте представлен широкий выбор товаров из журнала текущего квартала и других клубных предложений — буклетов «Клубные новости», «Портфель знаний», «100 товаров и книг для отдыха», «Товары плюс», «Клуб Экстра», буклеты с розыгрышем автомобиля и других ценных призов, а также ассортимента распродаж.

Искать интересующие Вас товары Вы можете по коду товара из печатного журнала и/или по названию книги или автора. Для этого воспользуйтесь «Поиском».

Поиск товара по коду из печатного журнала

Введите в строку поиска код интересующего Вас товара. Код находится под описанием товара в журнале. Нажмите кнопку «Найти», на обновленной странице появится товар, который Вы ищете: 

Поиск товара по названию

Укажите в поле любое ключевое слово для поиска: фамилию автора, название книги или товара (хотя бы одно слово из названия). Например: Вы хотите найти книги автора Симоны Вилар. В поле поиска укажите фамилию автора «Вилар». 

На обновленной странице Вы увидите результаты поиска на сайте по Вашему запросу:

Если результат поиска Вас не устроил, воспользуйтесь расширенным поиском, который появляется внизу открывшейся страницы:

• В поле «Разделы» из выпадающего списка выберите необходимый пункт, отвечающий тому разделу, в котором Вы хотите вести поиск («Каталог товаров», «Новости Клуба», «Авторский уголок», «Книжный форум», «О Книжном Клубе», в разделе «Нужна помощь?» или же на всем сайте);
• В поле «Искомые слова» задайте параметры, которые при выполнении поиска будут учитывать расположение и употребление искомых слов на интернет–сайте;
• Укажите свойства страниц с результатами поиска, а также количество ссылок с результатами поиска на странице.

Если Вы ничего не нашли, проверьте правильность написания слов запроса (регистр букв не учитывается) или попробуйте изменить формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова.

Например, вместо запроса «большой справочник школьника» попробуйте использовать «справочник школьника». Если после этого результат поиска не изменится, то вполне возможно, что товара просто нет в продаже.

Оформление заказа на интернет–сайте

Оформить заказ на интернет–сайте Вы можете двумя способами:

• Выбрать товары на сайте и оформить заказ через «Корзину»;
• Выбрать товары в печатных каталогах и заказывать их по коду через форму «Заказать товары по коду из печатного журнала Клуба».

Оформление заказа через «Корзину»

Шаг 1. Чтобы добавить выбранный товар в виртуальную «Корзину», нажмите на кнопку «В корзину», которая расположена рядом с товаром. После того, как вы выберете все товары, переходите к оформлению заказа, нажав на блок «Оформить заказ» в виртуальной «Корзине».

Для не членов Клуба возле некоторых товаров кнопка «В корзину» неактивна. Это значит, что такие товары доступны для заказа только авторизованным членам Клуба. Поэтому, если Вы член Клуба — авторизуйтесь!

Шаг 2. В «Корзине» можно изменять количество экземпляров уже выбранных товаров. Для этого проставьте нужное число экземпляров товара в графе «Количество». Если Вы передумали заказывать какой–то из товаров, удалите его из «Корзины», нажав на кнопку с красным крестиком напротив удаляемой позиции. 

Вы можете в любой момент продолжить искать товары, переходя в разделы «Книги», «CD, mp3, DVD» и т.д. При этом в «Корзине» все выбранные Вами ранее товары останутся! Ваши новые покупки будут просто добавляться в конец списка ранее выбранных позиций.

Шаг 3. Также в новой «Корзине» размещен блок «Акционные предложения». В нем представлены товары, которые в данный момент продаются со скидкой или идут в подарок к заказу. Еще в «Корзине» появился блок с книгой-бонусум этого квартала (описание книги можно прочесть, нажав на «+»)

Шаг 4. После этого нажмите внизу страницы кнопку «Все правильно. Отправить заказ». Вот и все! Если Вы все сделали правильно, появится вот такое уведомление об успешной регистрации вашего заказа в Клубе. 

Если указанный email адрес неверный, пожалуйста, сообщите нам действующий, вписав его в специальное поле.

Дополнительные возможности: в блоке «Участвуйте в розыгрышах», который появляется вместе с уведомлением об успешной регистрации заказа, укажите ответы на вопросы викторин и конкурсов Клуба (если вы хотите в них участвовать).

В течение 1-2 рабочих дней Вы получите email или SMS уведомление с подтверждением принятия вашего заказа. Также вы получите уведомление при отправке посылки из Книжного Клуба.

Если Вы являетесь членом Клуба и не прошли авторизацию, либо Вы не член Клуба

При оформлении заказа не членом Клуба либо же членом Клуба, который не прошел авторизацию, ниже перечня выбранных товаров прилагается форма идентификации. Если Вы являетесь членом Клуба, пожалуйста, пройдите авторизацию.

Пожалуйста, заполните все необходимые поля в форме. Указание Ваших полных личных данных и верного почтового адреса гарантирует своевременное выполнение Вашего заказа.

И последний шаг — нажмите в низу страницы кнопку «Все правильно. Отправить заказ».

Затем должно появиться уведомление об успешной регистрации Вашего заказа в Клубе.

В течение 1-2 рабочих дней Вы получите e–mail или SMS уведомление с подтверждением принятия Вашего заказа. Также при отправке посылки из Книжного Клуба на Ваше почтовое отделение, Вы получите уведомление по email или SMS с информацией об отправке Вашего заказа. Пожалуйста, сообщайте Клубу свои контакты, чтобы мы могли вовремя информировать Вас о заказе.

Воспользоваться этой формой можно только после авторизации! Как пройти авторизацию?

Оформление заказа по коду из печатного каталога

Вы можете оформить заказ на сайте, пользуясь печатным журналом или любым другим клубным изданием, полученным по почте. Для этого в «Корзине» найдите ссылку в левом верхнем углу странички «Заказать товары по коду из печатного журнала Клуба».

Внимание! С помощью этой формы Вы можете заказать товары только текущего квартала!

В поле «Код товара» укажите 7–значный код товара из действующего журнала. После указания кода, в форму заказа, которая расположена в вашей «Корзине», автоматически будет помещен интересующий Вас товар.

Если товар автоматически не добавился в форму заказа, возможно, Вы неправильно ввели его код. Пожалуйста, сверьте его еще раз с печатным журналом. Также возможно, что на данный момент этот товар отсутствует на складе.

После того, как Вы ввели все интересующие Вас коды и готовы оформить заказ, заполните поля «E–mail», «Для конкурса», как при оформлении обычного заказа в «Корзине».

Другие способы оформления заказа

Помимо заказа на сайте через «Корзину», Вы можете воспользоваться любым из следующих способов оформления заказа:

1. Заказ по e–mail.
2. Заказ по телефону.
3. Заказ по SMS.
4. Заказ по почте.

Обратите внимание, покупка любым из перечисленных способов является выполнением Ваших клубных обязательств текущего квартала!

3. Заказ по e–mail:

Отправьте письмо на электронный адрес Клуба [email protected]. В письме укажите:

• номер Вашей клубной карты;
• Ф.И.О;
• полный почтовый адрес, на который будет осуществляться доставка;
• коды и названия товаров для Вашего заказа.

В течение 1-2 рабочих дней Вы получите e–mail или SMS уведомление с подтверждением принятия Вашего заказа. Также при отправке посылки из Книжного Клуба на Ваше почтовое отделение, Вы получите уведомление по e-mail или SMS с информацией об отправке Вашего заказа. Пожалуйста, сообщайте Клубу свои контакты, чтобы мы могли вовремя информировать Вас о заказе.

4. Заказ по телефону:

При оформлении заказа по телефону называйте номер Вашей клубной карты.

Многоканальная справочно–информационная служба работает ежедневно с 9:00 до 21:00, с понедельника по субботу:

+7(4722) 78–25–25 — Льготные тарифы действуют с 20:00 до 21:00, а также в субботу;

Только для звонков! Стоимость звонка согласно тарифам Вашего оператора связи.

Отправляя Вам посылку, Клуб высылает Вам e–mail– или SMS–уведомление с информацией об отправке заказа. Пожалуйста, сообщайте Клубу свои контакты, чтобы мы могли вовремя информировать Вас о заказе.

5. Заказ по SMS:

Вы можете отправить свой заказ посредством SMS-сообщения на номер +7 (920) 555-25-25.

Для оформления заказа по SMS:

1. Выберите понравившиеся книги и товары в журнале или на сайте Клуба.
2. Создайте новое SMS–сообщение.
3. В сообщении напишите номер Вашей клубной карточки — 6 или 7 цифр без пробелов. После номера карточки введите пробел.
4. Далее впишите коды выбранных Вами товаров (код расположен рядом с товаром). После каждого кода нужно ввести пробел. Если Вы хотите приобрести определенный товар в нескольких экземплярах, впишите его код столько раз, сколько экземпляров хотите получить, разделяя каждый из них пробелами.
5. Отправьте SMS на номер: +7 (920) 555-25-25.
6. В течение 1—2 рабочих дней Вы получите подтверждение SMS–заказа.

Обратите внимание:

• каждое Ваше SMS–сообщение — это отдельный заказ, который отправляется отдельной посылкой;
• принимаются сообщения только с мобильных телефонов, номера которых определяются;
• используйте в сообщении только цифры и пробелы;
• не принимаются голосовые сообщения, а также присланные через интернет–сайт операторов мобильной связи;
• стоимость SMS–сообщений определяется Вашим мобильным оператором;
• номер телефона, с которого отправлено SMS–сообщение, будет использован Клубом для последующих контактов с клиентом.

6. Заказ по почте:

В журнале или другом печатном издании Клуба найдите форму заказа. Впишите коды и названия выбранных товаров цифрами и печатными буквами. Вложите бланк в конверт, приклейте марку и отправьте на адрес Клуба: «Книжный клуб», а/я 4, г.Белгород, 308961.

Отправляя Вам посылку, Клуб высылает Вам e–mail– или SMS–уведомление с информацией об отправке заказа. Пожалуйста, сообщайте Клубу свои контакты, чтобы мы могли вовремя информировать Вас о заказе.

Оформление заказа электронных книг

• Что такое электронные книги?
• Как заказать электронные книги?
• Оплата заказа с использованием сервиса ROBOKASSA
• Как скачать оплаченные электронные книги?

Что такое электронные книги?

Электронные книги — версии книг в электронном (цифровом) виде. Также этим термином иногда называют «читалки», «ридеры» — устройства, используемые для прочтения книг в электронном виде.

Электронная книга представляет собой файл, содержащий текст (иногда с изображениями), а также информацию о его разметке — абзацах, переносах…

Открыть и прочесть электронную книгу можно на настольном компьютере или ноутбуке, планшетном компьютерном устройстве («читалке»), смартфоне или мобильном телефоне. Сам файл с книгой может храниться на жестком диске компьютера, в памяти мобильника или на флэшке, поскольку это самый обычный компьютерный файл.

Обычно «читалки» поддерживают несколько различных форматов электронных книг, включая обычный текст (эту информацию Вы найдете в инструкции к своему устройству). Чтобы читать электронные книги с мобильного телефона, нужно установить на него нужное приложение, в зависимости от того, какие технологии он поддерживает.

На нашем интернет–сайте электронные книги представлены в таких форматах: TXT, RTF, FB2, ePUB, PDF. Есть функция предпросмотра, которая поможет подробнее ознакомиться с книгой.

Как заказать электронные книги?

Заказать электронные книги могут все клиенты независимо от того, являются ли они членами Клуба или нет.

Выберете понравившиеся товары в разделе «Электронные книги» и нажмите кнопку .

Обратите внимание! Оплата электронных книг должна осуществляться только через корзину нашего интернет–сайта; следуйте инструкциям, приведенным ниже, и совершите все нужные действия в «Корзине». Клуб не принимает никаких других способов оплат и их вариаций! При оплате электронных книг на сайте Клуба комиссионный сбор не взимается.

Затем в «Корзине» перейдите на вкладку «Электронные товары» (во вкладке «Физические товары» сохраняются выбранные Вами бумажные книги).

Оплата заказа с использованием сервиса ROBOKASSA.

Оплатить заказ в нашем интернет-магазине легко и быстро! 

Обратите внимание! Оплата электронных книг должна осуществляться только через «Корзину» нашего интернет–сайта; следуйте инструкциям, приведенным ниже, и совершите все нужные действия в «Корзине». Клуб не принимает никаких других способов оплат и их вариаций! При оплате электронных книг на сайте Клуба комиссионный сбор не взимается.

Банковские карты VISA и MasterCard

Внимание! Банковские карты принимаются к оплате только через интернет-платеж системы ROBOKASSA. Вы можете оплатить ваш заказ с помощью банковской карты VISA или MasterCard. Оплата просиходит через систему платежей ROBOKASSA.

ROBOKASSA — это сервис, позволяющий принимать платежи с помощью банковских карт, в любой электронной валюте, с помощью сервисов мобильной коммерция (МТС, Мегафон, Билайн), платежи через интернет-банк ведущих Банков РФ, платежи через банкоматы, через терминалы мгновенной оплаты, а также с помощью приложения для iPhone.

Яндекс.Деньги

Яндекс.Деньги – доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Заполнив форму оплаты в нашем магазине, вы будете перенаправлены на сайт Яндекс.Денег, где сможете завершить платеж. Если у вас нет счета в Яндекс.Деньгах, его нужно открыть на сайте платежной системы.

Системамоментальных интернет–расчетов WebMoney

Вы можете оплатить ваш заказ электронными деньгами WebMoney. Оплата просиходит через платежную систему WebMoney Transfer. Чтобы оплатить заказ с помощью WebMoney, на этапе оформления заказа на странице «Способ оплаты» выберите «Платежная система WebMoney Transfer» и далее следуйте указаниям системы. После успешной оплаты, статус вашего заказа изменится на статус «Оплачен» и вы получите уведомление по электронной почте. 

Платежная система Деньги@Mail.Ru

Вы можете оплатить ваш заказ через платежную систему Деньги@Mail.Ru.

Деньги@Mail.Ru — это электронная наличность в Сети, быстрый и удобный доступ к персональному счету с помощью логина от почтового ящика и проведение финансовых операций по специальному платежному паролю, который создается при регистрации кошелька на Деньгах@Mail.Ru.

Чтобы оплатить заказ с помощью Деньги@Mail.Ru, на этапе оформления заказа на странице «Способ оплаты» выберите «Платежная система Деньги@Mail.Ru» и далее следуйте указаниям системы.

Терминалы QIWI

Вы можете оплатить ваш заказ через один из 70 000 платежных терминалов QIWI* с помощью QIWI Кошелька. Зачисление средств, обычно, происходит в течении часа. Инструкция по работе с QIWI Кошельком: в формате PDF, в формате DOC.

* максимальная сумма одного выставленного и оплаченного счета - 15 000 рублей.

Как скачать оплаченные электронные книги?

Доступ к файлу с выбранной электронной книгой появится после осуществления оплаты. Книга будет доступна для скачивания в наиболее распространенных форматах в «Личном кабинете», в разделе «Мои электронные книги». 

Форматы электронных книг:

Как закачать оплаченную электронную книгу на читалку:

Также в «Личном кабинете» Вы можете посмотреть квитанции об оплате электронных книг в разделе «История оплат». Приятного чтения!